要介護認定申請の進捗確認方法

電話での進捗状況確認の問い合わせは、令和8年1月30日（金曜日）をもって原則終了となります。また、認定結果の取り置きにつきましても電話などでの受付を終了し、専用申込フォームでの受付とさせていただきます。

介護認定申請の進捗状況は「ケアスルナビ」システムで確認できます。

介護認定の進捗状況を市役所の開庁時間に関係なく、24時間365日いつでも確認できます。

利用するには、まずはじめに事業所登録が必要になります。

【事業所登録からパスワード設定まで】

1.「進捗確認システム 事業所登録申請フォーム」から事業者登録をします。

2.登録したメールアドレスに市から仮パスワードが送られます。

3.仮パスワードと登録したメールアドレスで「ケアスルナビ」にログインします。

4.パスワードを設定します。※登録したパスワードは変更できませんので管理を徹底してください。

【進捗状況の照会（パスワード設定後）】

1.登録したメールアドレスとパスワードで「ケアスルナビ」にログインします。 

2.検索画面で対象者の被保険者番号と認定申請日を入力して情報検索します。

3.照会画面で認定申請日、調査実施の有無、意見書入手の有無、審査会予定日を確認します。

• 進捗確認システムを利用するには事業所登録が必要です。「事業所登録申請フォーム」から登録申請をしてください。
• 1事業所につき1つまで代表メールアドレスを登録できます。複数の事業所で代表メールアドレスを共有して使っている場合は、登録情報（メール アドレスとパスワード）も共有してシステムを利用してください。
• 進捗情報が更新されると更新日時がシステム内でお知らせされます。週に3～4回更新されます。

認定審査後に認定結果を窓口で受け取るための取り置きを行っています。

あわせて審査対象者の情報提供準備の依頼も受け付けています。

どちらも「介護認定結果取り置き申込フォーム」で申し込みください。

認定結果と情報は当日16時以降にお渡しできます。

• 申込フォームは「ケアスルナビ」システム内にもリンクがあります。
• 情報提供のみの申し込みは認定申請中で認定審査会の予定が決まっている方が対象です。すでに審査が終わり認定が出ている方の情報提供準備の依頼は上記申込フォームでは受け付けていません。
• 取り置き申込は審査会当日の正午が期限です。期限を過ぎたものは対応できません。