クーリング・オフ制度

クーリング・オフ制度とは、消費者が申込みや契約をした後に、一定期間であれば無条件で、一方的に申込みの撤回または契約の解除ができる制度です。 

※クーリング・オフ期間は、クーリング・オフについて書かれた申込書面または契約書面のいずれか早いほうを交付された日から起算します。契約の書面を交付されていない場合や、書面の記載内容に不備があるときは、所定の期間を過ぎていてもクーリング・オフできる場合がありますので、 消費生活センターにご相談ください。

クーリング・オフの通知は、基本的には書面（はがき）で、「特定記録郵便」又は「簡易書留」など記録の残る方法で、代表者あてに送ります。電磁的記録による場合は、送信エラーに注意し、画面保存や送信の保存を忘れずに行います。

クーリング・オフは相手に通知が届いた時点ではなく、はがきを送付した時点で手続き完了とみなされます。また、クレジット契約をしている場合は、販売会社と信販会社（クレジット会社）の両方に通知します。