「古河市虐待・DVほっとLINE」の相談窓口について

古河市では、児童虐待やDVの相談を受ける「古河市虐待・DVほっとLINE」を実施しております。

子育ての不安、親子関係の悩みなど子どもにかかわる相談や配偶者の暴力などに関する相談を無料でお受けします。

たとえば、保護者の方からのこんな相談

「子育てに疲れた。誰かに話を聞いてほしい。」

「イライラして、つい子どもに手がでてしまう。」

たとえば、子ども本人からのこんな相談

「両親の仲が悪く、家にいたくない。」

「親から大声で怒鳴られたり、叩かれたりする。」

たとえば、DV被害者からのこんな相談

「夫（妻）から暴力を受けたが、どうしたら良いかわからない。」

「彼氏（彼女）から日常的に暴言を吐かれ、精神的につらい。」

悩んでいるとき、困っているとき、誰かに聞いてほしいとき、ひとりで悩まず気軽に相談してください。

まずは、下記の二次元コードを読み取って、LINEアプリの「友だち追加」をお願いします。

＜二次元コード＞

二次元コード（古河市虐待DVほっとLINE）

相談時間

月～金曜日 8：30～17：00(土、日、祝日は自動応答で対応)

対象

古河市にお住いの方

ご利用前に必ずお読みいただき、ご納得いただいたうえで相談を始めていただくようお願いします。

相談内容の秘密について

匿名で相談できます。
総務省から令和3年4月30日に示された「LINEサービス等の利用の際の考え方（ガイドライン）に沿った方法で実施します。そのため、LINEのアプリを利用しますが、LINE株式会社のサーバー上には情報は保管されない方法で相談を行います。通常のLINEの画面とは異なりますので、ご了承ください。
秘密は必ず守ります。あなたの希望や同意がない限り、個人情報や相談内容を第三者に公開することはありません。
ただし、あなたや、相談内容にかかわるお子さんの身体や命に危険があると判断したときなど、緊急の場合は、警察、関係機関などに相談内容を連絡して、あなたやお子さんの安全を確保する場合があります。
相談内容は、個人が特定できないように情報を加工したうえで、実績の公表や事業の検証等に活用する場合があります。

相談者から収集した情報について

混雑時の対応

混雑時には、相談の受付ができない場合があります。しばらくしてから改めてメッセージを送ってください。相談が集中した場合は、その日のうちに相談を受け付けられない場合もありますのでご了承ください。
急ぎ相談したい場合は、電話相談をご利用ください。(平日8：30～17：15)

注意事項

総務省から令和3年4月30日に示された「LINEサービス等の利用の際の考え方（ガイドライン）に沿った方法で実施します。そのため、LINEからアクセスできますが、別のWebサイトに遷移し、LINE株式会社のサーバー上には相談に関する情報は保管されないような方法で相談を行います。
システム系のトラブル等予期せぬ事態で、相談に支障がでる場合があります。
相談を中断する場合は、その旨を相談員にお知らせください。10分程度お待ちしても返事がない場合は、相談をいったん終了させていただくことがあります。その場合は、ご都合の良いときに改めてご相談ください。
返信内容については、複数名の相談員で共有しながら「チーム対応」をさせていただいております。ご了承のうえ、ご相談ください。一度相談を終了した後に再度メッセージを送っていただいた場合は、別の相談員が対応することもあります。（「前回の続き」である旨をお申し出いただければ、やり取りを確認のうえ対応いたします。）
いたずらなどの目的外利用と判断される内容の相談には、対応できません。
相談内容や相談画面を無断で他所に転送、転載はできません。

この記事に関するお問い合わせ先: 古河市子育て包括支援課　児童相談係
所在地：〒306-0044 茨城県古河市新久田271番地1
電話番号：0280-48-6884
ファックス：0280-48-6876
子育て包括支援課へのお問い合わせ