消費生活センター相談事例・相談件数

【相談事例】

外出先でタイヤがパンクしたので、慌ててネット検索をしてロードサービス業者を探した。上位に出ていた業者に電話をかけて、出張修理を依頼した。ネットの広告では「基本料金2500円～」と格安だったのに、タイヤを交換したからと10万円近い料金を請求された。今すぐ現金で払えと言われ、仕方なくコンビニでお金を下ろして払ってしまった。

【アドバイス】

ネット検索の上位に出ていたからといって安易に信用しないようにしましょう。また、サイト等に「基本料金○○円～」「作業料○○円～」と書いてあっても、自動車の故障や状況は様々なので必ずしも表示の金額通りになるとは限りません。ロードサービス付帯の任意自動車保険が多くあります。慌ててロードサービス業者に連絡する前に、契約中の損害保険業者や代理店に付帯について問い合わせましょう。日頃から保険内容を確認し、家族も運転するのであれば内容を共有しておきましょう。