消費生活センター相談事例・相談件数
相談状況（令和4年5月）
今月の相談事例・アドバイス
【相談事例】
動画配信サービスのサブスクリプション無料トライアルを申し込んだ。申し込み画面には、住所氏名、メールアドレス、クレジットカード情報などを入力した覚えがある。その後、一度も利用せずそのままとなり、申し込んだことも忘れていた。最近になってクレジットカードの利用明細を確認したら、毎月2000円の引き落としが続いていることが分かった。
【アドバイス】
ネット上のサブスクリプション契約では、無料やお試し価格でサービスを受けられる期間が設けられていることがあります。その期間内に解約しなければ自動で定額のサービスとなり、定期的にクレジットカードから利用料金が引き落とされます。契約期間内は、サービスを受けていなくても料金は請求されます。 申し込む前にはサイト上で、契約の条件、解約方法、無料の期間や条件についてよく確認しましょう。解約は事業者の定める方法で手続きをすることになります。申込時の登録情報（ID・パスワードなど）を忘れないようにしましょう。クレジットカードの明細をこまめに確認しましょう。
相談件数と相談事例
相談事例
相談事例の紹介と解決のアドバイス
インターネット・スマホ （ネット・架空請求・IP電話・スマートフォン）
通信販売 （テレビショッピング、ネットショッピング、オークション）
ネットショッピングでバッグを購入したら海外からコピー商品が届いた
ネットショッピングで人形のガラスケースを購入したが商品が届かない
訪問販売・電話勧誘
衣食住 （住まい・衣・食・家庭用品・電化製品・車等）
その他
- この記事に関するお問い合わせ先
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古河市 商工観光課
所在地：〒306-8601 茨城県古河市長谷町38番18号
電話番号：0280-22-5111(代表)
ファックス：0280-22-5189
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更新日：2023年03月16日